Cómo mejorar la experiencia del cliente y aumentar las conversiones
Te damos las principales ideas para mejorar UX y conseguir aumentar las conversiones de tu web
- Diseño limpio y atractivo: Utiliza un diseño limpio y atractivo que sea coherente con la identidad de tu marca. Evita el desorden y asegúrate de que los elementos clave, como el carrito de compras y el botón de «comprar», sean fácilmente identificables.
- Navegación intuitiva: Simplifica la navegación para que los usuarios puedan encontrar rápidamente lo que están buscando. Utiliza categorías claras y etiquetas significativas para organizar los productos.
- Búsqueda eficiente: Implementa una función de búsqueda efectiva que ofrezca resultados precisos y relevantes, incluso ante errores ortográficos o búsquedas parciales.
- Experiencia móvil amigable: Asegúrate de que tu tienda online sea completamente funcional y fácil de usar en dispositivos móviles. Esto incluye botones grandes y espaciados, texto legible y tiempos de carga rápidos.
- CTA (Call to Action) claros: Utiliza botones de llamada a la acción claros y atractivos que inviten a los usuarios a realizar una acción específica, como «comprar ahora» o «agregar al carrito».
- Proceso de compra simplificado: Reduce al mínimo la cantidad de pasos necesarios para completar una compra. Evita solicitar información innecesaria y ofrece opciones para que los usuarios puedan registrarse o comprar como invitados.
- Página de inicio destacada: Diseña una página de inicio que muestre tus productos más populares, promociones especiales y ofertas destacadas para captar la atención de los visitantes desde el principio.
- Reseñas y testimonios: Destaca las reseñas y testimonios de clientes satisfechos para aumentar la confianza y credibilidad de tu tienda.
- Información de contacto visible: Coloca la información de contacto de tu empresa de forma prominente, para que los clientes puedan comunicarse contigo fácilmente si tienen preguntas o problemas.
- Código de colores coherente: Utiliza una paleta de colores coherente que refleje la identidad de tu marca y que facilite la lectura y navegación del sitio.
- Optimización para la velocidad: Asegúrate de que todas las imágenes y elementos multimedia estén optimizados para cargar rápidamente, lo que mejorará la experiencia del usuario y el posicionamiento en buscadores.
- Pruebas y mejoras continuas: Realiza pruebas de usabilidad y solicita comentarios de los clientes para identificar posibles problemas y áreas de mejora en la interfaz de usuario.
Checklist para mejorar la UX de una tienda online. En Berbel, especialistas en posicionamiento web
